技术支持与服务总览
翌贝拓致力于为您提供及时且全面的客户服务，我们将在全国范围内为客户提供技术咨询和应用支持。同时，也将完善多样化的专业服务，包括现场服务、返厂维修、保内更换、备件供应和增值服务等。
优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。为了能提供更好的售后服务，坚持“客户所需，我们所想;品牌至上，商誉是金”的服务理念，我司建立了完美的售后服务体系。
1、产品售后服务体系
公司技术支援部集结行业资深的服务工程师，所有工程师均受过专业的技术培训。他们热忱的服务态度、专业的服务技术得到了广大客户的致好评。
● 从客户收货之日起，提供一年的免费服务和保修期。
● 我公司拥有专门的培训室，提供专业的培训及指导。
● 我公司提供7x24x365的服务，在接到客户的申请后，5分钟之内响应以最快的速度赶到现场。
● 我公司定期对设备进行免费的检修、保养工作，并出具书面检测报告。并与用户进行沟通，定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证设备的·正常运行，提供免费的升级服务。
● 保修期满后，如客户需继续保修，可与公司再签定售后服务的合同。
● 保修期满后，如客户需更换配件，我司以优惠的价格提供所需配件。
● 用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
2、设备配件更换服务
考虑用户生产的重要性及响应时间要求，公司技术支援部可以帮助用户缩短硬件现场更换的时间，公司通过配件仓库为用户提供配件更换服务。在确认需要进行硬件更换时，我司派遣技术人员抵达现场服务，保证故障及时得到更换和修复，确保设备使用放心可靠，万无一失。并提供预防方案。
3、升级方案及支持服务
当用户改变应用范畴、我公司将会及时根据实际情况做出软件升级方案。当我公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵公司，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代产品时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。 强大的知识平台和经验案例库实现经验共享，为迅速解决客户问题奠定了基础。
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